2017年(nián)瞻博網絡在業界率先提出了自(zì)動駕駛網絡或是自(zì)驅動網絡概念，希望将人(rén)工(gōng)智能技術(shù)引入到企業網絡的管理(lǐ)和維護中，經過2年(nián)時間的準備，瞻博網絡在2019年(nián)發布了人(rén)工(gōng)智能驅動的企業網絡1.0版本，即Mist cloud爲核心的無線解決方案，在2020年(nián)這一解決方案擴展到了有線部分(fēn)，形成了有線無線一體(tǐ)化的解決方案，在去(qù)年(nián)随着會話(huà)智能路(lù)由器的引入，這一解決方案擴展到了廣域網部分(fēn)，形成了人(rén)工(gōng)智能驅動的企業網絡完整解決方案。那麽這一解決方案可(kě)以爲使用的用戶，提供從(cóng)客戶端到雲端的完整體(tǐ)驗管理(lǐ)。

首先看(kàn)下這一解決方案誕生(shēng)的背景，過去(qù)的幾年(nián)裡(lǐ)，網絡發生(shēng)了很大(dà)的變革，網絡中的設備和數量在大(dà)幅度的增長，應用場景也越來(lái)越複雜，從(cóng)原有的有線爲主轉向無線爲主，從(cóng)原來(lái)的固定辦公爲主轉向了遠(yuǎn)程和居家辦公爲主；從(cóng)另一方面來(lái)講，AI技術(shù)也不斷的成熟，不斷的滲入到IT中。這時候，整個網絡建設的目标從(cóng)原有的建設更好的網絡轉向了使網絡變的更好，也就(jiù)是我們在建設網絡的過程中，使這個網絡可(kě)以更好的爲我們的用戶、爲我們的管理(lǐ)員(yuán)來(lái)進行服務。什麽是一個好的網絡呢(ne)？在過去(qù)，我們是關注網絡裡(lǐ)的網元，我們更多的是依靠管理(lǐ)員(yuán)的手工(gōng)管理(lǐ)，來(lái)管理(lǐ)這些用戶，管理(lǐ)這些設備，隻是看(kàn)一些基本的參數和信能，我們隻是關心網絡的帶寬好不好，延遲大(dà)不大(dà)。對于一個好的網絡來(lái)說(shuō)，我們需要關注用戶體(tǐ)驗，爲了保障用戶體(tǐ)驗或是保障用戶的業務。我們首先需要識别企業的關鍵業務，使關鍵業務具有一個可(kě)預測可(kě)靠的或可(kě)測量的網絡。在網絡的使用過程中，原有的關注重點是設備和網元是不是工(gōng)作良好？現在以無線爲主的環境下，設備的工(gōng)作良好不會再代表用戶的業務良好，所以我們希望網絡可(kě)以有更好的業務洞察，使我們的管理(lǐ)員(yuán)可(kě)以更清楚的了解到他(tā)們的用戶是不是在正常使用網絡？而随着網路(lù)中的設備越來(lái)越多，網元越來(lái)越多，類型越來(lái)越多，數量越來(lái)越多，那麽我們更希望網絡可(kě)以自(zì)動化運行，我們希望通過機(jī)器來(lái)管理(lǐ)機(jī)器，而不是讓人(rén)來(lái)管理(lǐ)機(jī)器。最後一塊，則是相(xiàng)關性或者說(shuō)是增值業務，我們希望網絡根據用戶的位置來(lái)提供個性化的服務，可(kě)以更多的接入互聯網設備。這個就(jiù)是我們所謂的相(xiàng)關性，通過業務保障、業務洞察、自(zì)動化、相(xiàng)關性這幾點可(kě)以定義一個更好的網絡，這也是網絡解決方案的發展目标，也是我們改進網絡的目标。

在這個背景之下，我們提出了人(rén)工(gōng)智能驅動的企業網絡。這個人(rén)工(gōng)智能驅動的企業網絡有以下幾個特點或是要素：首先這個網絡要能洞察用戶體(tǐ)驗，在這個網絡平台中，可(kě)以随時了解到用戶使用網絡的情況，也就(jiù)是Service Level；第二要素：則是這個系統必然是智能化和自(zì)動的系統，核心要具備AI引擎，希望人(rén)工(gōng)智能引擎去(qù)管理(lǐ)和控制網路(lù)，而不是需要管理(lǐ)員(yuán)手工(gōng)管理(lǐ)和控制網絡，管理(lǐ)員(yuán)隻需要給出網絡需要工(gōng)作的目标，剩下的都(dōu)應交給人(rén)工(gōng)智能引擎去(qù)進行處理(lǐ)；第三要素：這個系統必然也是一個可(kě)編程的網絡，隻有可(kě)編程才可(kě)實現機(jī)器控制機(jī)器的目标，才可(kě)以使第三方的平台或是第三方的設備更好的使用這個網絡；最後一個要素：是整個系統的架構，也是一個必然領先的架構，這一架構可(kě)以滿足網絡未來(lái)5年(nián)到10年(nián)的業務發展。這幾個要素合并在一起來(lái)對外進行服務，對内各個業務模塊可(kě)以相(xiàng)互通信，這樣也可(kě)定義需要百分(fēn)之百API驅動，也就(jiù)是所有的業務、所有的功能都(dōu)是可(kě)編程，都(dōu)是可(kě)以對外對内來(lái)進行交互的，所以在這幾個要素的驅動下，我們建立了人(rén)工(gōng)智能驅動的企業網絡解決方案，這個企業方案的目标，是爲我們的企業用戶提供更好的業務體(tǐ)驗，人(rén)工(gōng)智能隻是其中的一個要素，隻是我們實現爲用戶提供更好的業務體(tǐ)驗的工(gōng)具而已。

在這樣一個框架之下，我們提出來(lái)人(rén)工(gōng)智能驅動的企業網絡，這一企業方案的核心是滿足我們的用戶鏈接到雲端，無論是公有雲還(hái)是私有雲，使我們的用戶連接到雲端的整個業務是可(kě)以測量的，體(tǐ)驗是可(kě)以受到管理(lǐ)的。典型的用戶連接到雲端，中間會經曆無線網絡（Wireless LAN）→有線網絡（Wired LAN）→SD-WAN，通過這三個部分(fēn)，用戶可(kě)以成功的連接到雲端，系統爲了保證用戶的網絡體(tǐ)驗，在無線部分(fēn)提供了無線業務保障，有線部分(fēn)提供了有線業務保障，廣域網部分(fēn)提供了廣域網業務保障，我們把業務分(fēn)爲了這3大(dà)部分(fēn)，在每大(dà)部分(fēn)都(dōu)提供了相(xiàng)應的業務保障能力，在這三大(dà)塊上面則是Mist AI，這也就(jiù)是我們的人(rén)工(gōng)智能引擎，這個引擎一方面可(kě)以控制剛剛每一個層次提供的業務保障能力，另一方面和我們的管理(lǐ)員(yuán)及用戶進行交互，在這裡(lǐ)我們采取了一個業務模塊——MARVIS模塊，也就(jiù)是說(shuō)這是我們的人(rén)工(gōng)智能助手，它的名字叫做MARVIS，就(jiù)相(xiàng)當于蘋果的助手siri，小米的助手小愛同學，那麽我們的助手叫MARVIS。MARVIS可(kě)以将系統工(gōng)作中的狀态傳遞給使用我們網絡的用戶以及相(xiàng)應的管理(lǐ)員(yuán)。這一架構我們定義爲Cloud Native，AI Driven，Session Smart。Cloud Native是指整個架構是雲原生(shēng)的，AI是構建在雲上的；AI驅動是控制每個部分(fēn)的；Session Smart是廣域網部分(fēn)，也是廣域網的一大(dà)特點，廣域網部分(fēn)使用了會話(huà)智能路(lù)由器，這與傳統網絡的路(lù)由交換，有線無線都(dōu)是不同的。通過從(cóng)端到雲的架構，滿足了我們全面的用戶體(tǐ)驗交互和管理(lǐ)的業務需求。首先我們來(lái)看(kàn)下在客戶端這方面，我們所做的努力和創新。

爲了對用戶進行業務測量，同時也是爲了我們的人(rén)工(gōng)智能引擎可(kě)以控制整個網絡，首先提出了服務質量期望，或者是SLE，即Service Level Expectation。整個系統的運行首先要有目标，就(jiù)像我們自(zì)動駕駛汽車，我們隻有先輸入的目的地，自(zì)動駕駛汽車才能帶我們到達目的地，若沒有目的地，自(zì)動駕駛汽車根本就(jiù)開不走，那麽對于人(rén)工(gōng)智能驅動的企業網絡也是同樣的概念。我們要保證用戶的體(tǐ)驗，這是我們最根本的目标。那麽我們就(jiù)要對業務體(tǐ)驗進行業務測量，這時候我們提出的基本要求就(jiù)叫SLE。我們可(kě)以在系統中看(kàn)到提供了200多個指标，這些指标都(dōu)是SLE，它包含了用戶的吞吐量、用戶連接等待時間，漫遊情況、網絡的覆蓋情況等等，它包含了我們的用戶使用網絡的一切維度。每個維度也有相(xiàng)應的子維度，同時也會使用數字來(lái)标志工(gōng)作達到的百分(fēn)比來(lái)實現整個業務的透明化，我們可(kě)以在頁面上看(kàn)到SLE的情況（通過百分(fēn)比完成的），系統中發生(shēng)的所有配置和變更都(dōu)是以時間軸的方式展示，包含SLE随着時間的變化也是以時間軸來(lái)表示。每個變化所對應的時間軸都(dōu)是可(kě)以一一對應的，這樣可(kě)以很清楚的看(kàn)到某一件(jiàn)事(shì)的發生(shēng)會影(yǐng)響其他(tā)業務指标的情況或是某一個SLE的變化，可(kě)以清晰的看(kàn)到整個網絡中網絡事(shì)件(jiàn)對整個業務的影(yǐng)響，而這些SLE也可(kě)以按照(zhào)我們用戶的期望來(lái)依次定義，因爲不同的客戶對網絡的需求可(kě)能是不同的，所以我們的管理(lǐ)員(yuán)可(kě)以按照(zhào)自(zì)己的公司要求對SLE進行自(zì)定義。這樣通過SLE就(jiù)實現了整個業務的數字化或者是可(kě)測量，使它具有度量值。SLE是這個網絡運行的基礎。

用了SLE可(kě)以清晰的看(kàn)到網絡管理(lǐ)從(cóng)網元管理(lǐ)轉向了用戶體(tǐ)驗管理(lǐ)。我們所有的不同層級網絡管理(lǐ)者都(dōu)可(kě)以按照(zhào)自(zì)己的需求獲得(de)用戶使用網絡的體(tǐ)驗數據，我們使整個網絡運行的情況得(de)以數字化的标志，同時所有的事(shì)件(jiàn)又可(kě)以按照(zhào)時間軸關聯起來(lái)。

除此以外，我們爲了滿足整個業務的格式化，還(hái)将每個SLE又進行了細分(fēn)，比如(rú)其中的Time to Connect，這是一個比較典型的指标，如(rú)果隻顯示67%，那麽旁邊會顯示不達标的33%是因爲哪些方面而不達标的，這可(kě)以使管理(lǐ)員(yuán)對我們的網絡有一個更清晰的認識。

同時我們可(kě)以将事(shì)件(jiàn)關聯到不同的用戶、不同的網元上，在此之前，在傳統的網絡中，管理(lǐ)員(yuán)關心的事(shì)件(jiàn)全都(dōu)是網元，不能從(cóng)網元關聯到用戶，也不能關聯到其他(tā)的網絡設備，而我們可(kě)以通過關聯部分(fēn)看(kàn)到整個網絡發生(shēng)的事(shì)件(jiàn)，是因爲某一個AP發生(shēng)了問(wèn)題影(yǐng)響其他(tā)AP？或是産生(shēng)了什麽問(wèn)題？以及産生(shēng)問(wèn)題的時間。

此外，系統提供了一個網絡錄像機(jī)的功能，也就(jiù)是我們可(kě)以查看(kàn)網絡在過去(qù)7天任意時刻發生(shēng)的問(wèn)題，使我們網絡中所有的事(shì)件(jiàn)都(dōu)可(kě)得(de)到完整的記錄。

系統還(hái)提供了自(zì)動抓包的功能，比如(rú)說(shuō)系統中發生(shēng)的所有壞的事(shì)件(jiàn)，我們系統會進行自(zì)動的抓包，自(zì)動抓包後，管理(lǐ)員(yuán)可(kě)以下載到本地來(lái)看(kàn)，也可(kě)以直接在雲端來(lái)看(kàn)。在自(zì)動抓包後，系統也會顯示抓包的根本原因。一般也是在系統顯示抓包的原因不合适的情況下，才會下載到本機(jī)自(zì)己查看(kàn)。也可(kě)以提供一個按需自(zì)動化抓包來(lái)滿足我們的用戶對整個系統深入信息的查看(kàn)需求。

在客戶端這一層，我們可(kě)以通過看(kàn)到SLE重新定義了用戶使用網絡的标準或是指标，在無線部分(fēn)提供了一個學習型的WLAN。

所謂學習型的WLAN的核心是 MIST Cloud ，傳統的WLAN會使用不同的硬件(jiàn)、不用的雲，這對我們的管理(lǐ)員(yuán)造成了非常大(dà)的麻煩，它可(kě)能增加一個部門，就(jiù)要增加一個硬件(jiàn)或是增加一部分(fēn)雲服務，使整個雲越來(lái)越龐大(dà)，越來(lái)越臃腫。MIST Cloud作爲一個全新的人(rén)工(gōng)智能驅動無線解決方案，所有的業務都(dōu)是通過雲來(lái)提供，這個雲是通過數據科(kē)技與新的WLAN的結合；它的架構也是最先進的架構，完全是爲SaaS敏捷性業務而定制的雲。

剛說(shuō)的是MIST Cloud提供的雲端控制器，下面的AP，都(dōu)是由MIST Cloud來(lái)進行管理(lǐ)，比如(rú)說(shuō)在我們解決方案裡(lǐ)，沒有本地的AC的，所有的業務都(dōu)是由雲端來(lái)進行管理(lǐ)，而我們這些AP的特點是，絕大(dà)部分(fēn)都(dōu)具有16個方向的藍牙天線，我們運用這樣的藍牙天線來(lái)實現定位，使我們的AP不僅提供了傳統的WLAN功能，還(hái)提供了定位功能，同時還(hái)能和我們的用戶進行數字化的交互，這就(jiù)是我們人(rén)工(gōng)智能WLAN的核心。它的AC是MIST Cloud，提供了所有的業務功能，所有業務的增加功能隻需購(gòu)買相(xiàng)應的許可(kě)證就(jiù)可(kě)以，而在本地的話(huà)我們則是使用全新的AP，而我們的AP是由人(rén)工(gōng)智能來(lái)控制的，不僅可(kě)以對我們客戶數字化提供WiFi服務，還(hái)可(kě)以提供數字化交互功能。

我們的無線控制器放(fàng)在雲端就(jiù)獲得(de)了強大(dà)的人(rén)工(gōng)智能的能力，目前無線網絡最核心的能力就(jiù)是射頻管理(lǐ)，射頻管理(lǐ)傳統解決方案是通過本地AC來(lái)進行控制和管理(lǐ)，但(dàn)是由于傳統的AC業務能力的有限，使這一控制并不能管理(lǐ)到位，所以傳統網絡中，特别是大(dà)規模網絡中，一般用戶是不敢打開射頻的自(zì)動調整的，而對于我們的系統來(lái)說(shuō)，我們重新定義了射頻調整的過程。首先我們所有的AP都(dōu)有一個第三射頻或是一個第四射頻，這一射頻是隐藏的，它主要的作用是收集周圍環境的信息，收集到的信息會反饋發給控制器Agent雲端，雲端控制器收到信息後會進行相(xiàng)應的計(jì)算，将需要調整的信息再發給AP（Environment），AP（Environment）收到後進行相(xiàng)應的調整，這時又會把周圍的環境信息以自(zì)己的狀态再發給控制器，控制器再進行分(fēn)析調整，從(cóng)而形成了一個完整的閉環。在這個過程中，引用了幾個額外的能力，一方面，我們不僅僅通過射頻去(qù)收集環境信息，另一方面，我們的狀态信息是以SLE爲核心的，這裡(lǐ)包含了SLE容量利用率、SLE覆蓋異常、SLE AP工(gōng)作時間、雷達探測的數據等信息都(dōu)會傳遞到我們的控制引擎上，所以控制引擎會完整的根據用戶使用情況來(lái)決定調整。

除了傳統的網絡解決方案以爲，我們絕大(dà)部分(fēn)AP都(dōu)有一個16個方位的藍牙天線，利用這樣的藍牙天線提供了定位能力，用戶在手機(jī)上安裝了具有相(xiàng)應SDK的APP，這個APP會利用手機(jī)裡(lǐ)的藍牙不斷的去(qù)監聽周圍的藍牙信号，這個信号獲取後會發送到Mist Cloud上，Mist Cloud根據已有的AP部署情況以及地圖就(jiù)可(kě)以計(jì)算出手機(jī)所處的位置。那麽将這一位置以及相(xiàng)應的地圖再下發到手機(jī)上，從(cóng)而手機(jī)可(kě)以獲取到自(zì)己的位置，這整個過程是依賴于藍牙，并不是通過WiFi，定位的精度可(kě)以做到1米到3米。我們藍牙除了用來(lái)定位以外，還(hái)可(kě)根據用戶所處的位置來(lái)自(zì)動的模拟Beacon。我們在地圖中設置不同的vBeacon位置，手機(jī)在移動到這個位置時候，會自(zì)動的觸發相(xiàng)關協議(yì)，從(cóng)而在上機(jī)上彈出相(xiàng)應的通知，從(cóng)而實現我們的手機(jī)和雲端自(zì)動化交互，即實現數字化交互能力。另一方面，還(hái)可(kě)使用藍牙信标。因爲藍牙信标是一種資産标簽，可(kě)以和我們Mist Cloud和AP進行交互，從(cóng)而AP可(kě)以發現所有的具有藍牙信标的資産，它的使用情況，可(kě)以自(zì)動的進行相(xiàng)應統計(jì)。這兩種功能，是我們提供的增值能力，而且這樣的室内定位能力，目前來(lái)講已經做到世界上最先進的水平，也得(de)到了廣泛的認可(kě)。這就(jiù)是我們WLAN（Wireless LAN）的解決方案。

在有線部分(fēn)來(lái)講就(jiù)相(xiàng)應的簡單些，因爲有線部分(fēn)目前絕大(dà)部分(fēn)都(dōu)轉向了無線，有線業務就(jiù)相(xiàng)對簡單，而且傳統上有線業務也是比較簡單的業務。所以在有線業務這方面，我們來(lái)看(kàn)下有線無線一體(tǐ)化的解決方案。

有線業務部分(fēn)，因爲大(dà)量業務現在轉向了無線，那麽有線部分(fēn)，一方面用戶的體(tǐ)驗是比較容易保障，另一方面，有線部分(fēn)，網元ok，那麽連接上來(lái)的網絡用戶使用情況基本也是可(kě)以的，在這部分(fēn)我們提供的有線業務服務水平保障，包含了接口的吞吐量、現在的流量，有線業務用戶連接的情況、交換機(jī)自(zì)己的健康情況以及交換機(jī)的事(shì)件(jiàn)情況，這樣就(jiù)實現了對交換機(jī)業務的監控。另外一塊，我們實現了自(zì)動化，提供了Marvis的有線業務支持，它會自(zì)動調整這些業務端口以及業務的配置，使這些端口，如(rú)果底下發現了AP，會自(zì)動将端口調整使這些AP正常工(gōng)作，同時發生(shēng)任何和交換機(jī)有關的業務事(shì)件(jiàn)，Marvis會将這些事(shì)件(jiàn)收集起來(lái)以及産生(shēng)相(xiàng)應的動作。

那麽在這裡(lǐ)最重要的就(jiù)是端口的配置文件(jiàn)，一開始我們要制定好模闆，比如(rú)我們要制定一個連接的AP模闆還(hái)是連接攝像機(jī)的模闆，我們将模闆設置好以後，比如(rú)設置好Access VLAN、Voice VLAN等等信息都(dōu)排好，包含相(xiàng)應的接口情況、認證情況，配置好以後，我們的系統會自(zì)動進行探測連接的終端，是哪一類的終端，會根據連接的業務終端的情況，自(zì)動的在端口上适用相(xiàng)應的模闆，如(rú)果發現連接的是AP，這個應用AP模闆是一個攝像機(jī)，會将這個模闆自(zì)動應用成攝像機(jī)的模闆。通過這個方式，使我們的業務端口可(kě)以得(de)到自(zì)動化的配置。

除此以外，利用Marvis還(hái)可(kě)以對交換機(jī)的配置進行自(zì)動的檢查，可(kě)以發現某一個交換機(jī)它的端口少配了一個VLAN或是配錯了一個VLAN，系統會産生(shēng)自(zì)動的提示。這些都(dōu)是幫我們的管理(lǐ)員(yuán)完成有線部分(fēn)的排錯，總體(tǐ)而言，有線部分(fēn)是相(xiàng)對簡單的。